Какой опыт у мастеров сервисного центра?
В сервисе работают проверенные временем и реальными задачами мастера с опытом от 5 лет. Они изучили особенности техники от Bosch и умеют устранять даже сложные и нестандартные поломки.
Перед приемом на работу в мастерскую проверяем специалистов на внутреннем экзамене, в ходе которого они подтверждают свою квалификацию. Дополнительно направляем их на обучающие курсы, где мастера изучают новые модели техники. Поэтому у нас можно отремонтировать любое устройство от компании Bosch.
Какие запчасти устанавливаются в ходе сервисного ремонта?
Устанавливаем оригинальные комплектующие, предназначенные для техники Bosch. На склад сервисного центра они поступают от официальных поставщиков. Поэтому риск того, что в руки мастеров попадут низкокачественные копии, исключен.
Кроме того, запчасти дополнительно проверяем перед использованием на предмет брака. Такой подход обеспечивает качественную работу и долгий срок службы отремонтированной техники.
Сколько стоит диагностика?
Диагностику проводим бесплатно. Эта услуга необходима, чтобы выявить причину возникновения неисправности. Поэтому процедура выполняется в обязательном порядке сразу после того, как техника поступит в сервис. После проведения диагностики согласуем с вами стоимость ремонта. Если условия устроят, сразу приступим к ремонту, а если нет, сможете отказаться от услуги.
Может ли измениться цена за ремонт?
Важно понимать, что одинаковые с виду неисправности могут быть вызваны разными причинами. Поэтому заранее, по телефону, наш оператор сможет назвать только приблизительную цену обслуживания техники.
Гарантируем, что назначенная после диагностики стоимость услуги не изменится впоследствии. Наш сервис работает честно и прозрачно. Скрытые платежи любого рода отсутствуют. Кроме того, ремонтные услуги предоставляются по официальному договору, поэтому у вас не будет ни единого повода переживать о возможном обмане со стороны мастерской.
Сколько стоит доставка? Когда ожидать курьера?
Услуга доставки устройства бесплатна. Курьер подъедет в удобное для вас время, которое менеджер сервиса согласует с вами заранее. Поэтому вам не придется менять планы и подстраиваться под его график.
Когда техника будет отремонтирована, также бесплатно доставим ее обратно к вам домой, заранее договорившись о времени. Перед возвратом обработаем устройство антисептическими средствами, чтобы вам не пришлось переживать за здоровье членов семьи.
На какой срок выдаётся гарантия?
Мы уверены в качестве ремонтных работ, поэтому предоставляем официальную гарантию. Документ дает клиенту возможность еще раз обратиться в сервисный центр, если неисправность возникнет снова, но уже бесплатно.
Гарантия от сервиса выдается на срок от 6 месяцев. Срок зависит от ряда факторов: модели техники, особенностей поломки и других.
Какое оборудование мы используем?
Мастерская оснащена современным оборудованием и инструментами, рекомендованными производителем для ремонта и обслуживания техники. Это клещи с регулируемой шириной захвата, паяльные станции, приспособления для работы с пружинными хомутами, тестеры и другое оборудование.
Своевременно обновляем инструменты, если выходят новые модели техники Bosch, отличающиеся по внутреннему строению от ранних. Поэтому наши мастера имеют в распоряжении все необходимое для того, чтобы быстро и эффективно ремонтировать технику Bosch.
Когда я получу обратно отремонтированную технику?
Мы позаботились о том, чтобы наши клиенты как можно скорее получали отремонтированную технику обратно. Для этого храним запас запчастей на складе, чтобы мастер приступал к восстановлению устройства сразу после диагностики, не дожидаясь доставки комплектующих.
В большинстве случаев ремонт выполняется в течение 1 дня. Это касается случаев, когда нужно лишь заменить небольшую деталь без разбора техники или устранить программный сбой. Однако более сложные неисправности требуют больше времени. Если поломка нестандартная или для ее устранения необходим полный разбор стиральной машинки, ремонт займет 2-3 дня.
Какой у вас график работы?
Для вашего удобства колл-центр сервисного центра работает круглосуточно и без выходных. Звоните в любое время, и оператор примет вашу заявку на ремонт и выезд курьера. Обращения через форму обратной связи на этом сайте также обрабатываются круглосуточно.
Ремонтные работы выполняем каждый день. Мастера сервиса работают посменно, поэтому нашим клиентам не приходится долго ждать, даже если заявка была оформлена в выходной день или ночью.